JEXPORT, leader de l’expédition de colis en Côte d’Ivoire, répond à toutes vos questions dans cette FAQ ( Foire Aux Questions) sans ambage.
Q1 : Quels types/ nature de colis puis-je expédier avec votre service ?
R1 : Notre service d'expédition de colis est adapté à une large gamme d'articles, qu'il s'agisse de petits colis, de colis volumineux, de documents importants, de produits fragiles (sous réserve de conformité aux réglementations en vigueur).
Q2 : Comment puis-je estimer le coût de l'expédition de mon colis ?
R2 : Nous proposons un outil d'estimation en ligne qui vous permet de calculer instantanément le coût de votre expédition en fonction de la nature, du poids, des dimensions et de la destination. Pour plus d’infos, contactez notre équipe .
Q3 : Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?
R3 : Une fois que votre colis est pris en charge par notre service d'expédition, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour ne rien manquer de l'acheminement de votre colis en temps réel via notre site web .
Q4 : Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R4 : Nous proposons différents niveaux de service de livraison pour répondre à vos besoins. Vous pouvez choisir une livraison express pour les envois urgents nécessitant une livraison rapide, ou opter pour une livraison standard pour les envois moins pressants.
Q5 : Quelles sont les mesures prises pour assurer la sécurité de mon colis ?
R5 : Nous prenons la sécurité de vos colis très au sérieux. Nous mettons en place des protocoles de sécurité stricts tels qu’une assurance tout au long du processus d'expédition, y compris des contrôles de qualité, des emballages sécurisés et des systèmes de suivi et de traçabilité.
Q6 : Quels sont les délais de livraison estimés ?
R6 : 72h! Mais les délais de livraison dépendent de plusieurs facteurs tels que la destination, le niveau de service choisi et les éventuelles contraintes douanières. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter immédiatement.
Q7 : Que dois-je faire en cas de colis endommagé ou de perte ?
R7 : En cas de colis endommagé ou de perte, veuillez nous contacter immédiatement.Nous ouvrirons une enquête et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème et vous offrir une solution satisfaisante.
Q8 : Puis-je planifier une collecte de mon colis à mon domicile ou à mon entreprise ?
R8 : Oui, nous proposons un service de collecte à domicile ou en entreprise GRATUIT pour les colis ou plis allant de 0 à 5kg. Il vous suffit de programmer une collecte via notre site web ou en contactant notre équipe. Nous viendrons récupérer votre colis à l'adresse spécifiée.
Q9 : Quels sont les pays desservis par votre service d'expédition de colis ?
R9 : Nous proposons des services d'expédition de colis partout dans le monde. Veuillez consulter notre liste de destinations disponibles ou contactez notre équipe pour vérifier si votre pays est inclus.
Q10 : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R10 : Lors de la finalisation de votre expédition, vous pourrez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux tels que le cash à notre agence, le mobile money (Orange Money, Wave,...), les cartes de crédit et les virements bancaires.
Q11 : Comment se passent les commandes et livraisons depuis la Chine ?
R11 : Nous avons un service totalement dédié pour tous vos besoins en rapport avec la Chine, consultez tous les détails ici.
Si vous avez d'autres questions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour une expédition de colis réussie.
